为更好的为广大客户提供服务，为广大进驻商户营造一个和谐、有序的经营环境，众源城中国饰品交易中心市场运营部客服中心正式启动，通过以下服务内容，协助广大进驻商户完善经营，拓展市场。

一、手续办理、维修接待：

1、协助商户进行商铺的验收、铺位装修联系和协调、商铺内部的维修和日常检查；

2、帮助商户进行费用的代收代缴服务；

3、协助商户进行电话、网络的报装等。

二、商务服务：

1、采购商接待、查询及采购活动的指引、采购信息的公布；

2、为商户和采购商代订机票、车票、酒店、宴会等；

3、协助商户（代）办相关证照、办理手续等；

4、帮助商户进行报刊订阅、信函（快递）收发；

5、为客户进行资料的打印、复印、传真以及网上资料的协助查询服务；

6、帮助商户及采购商、经销商进行商务车租用、数码拍照、会议室、展厅、多功能室租用；

7、为客户提供翻译服务、小物件品的寄存服务等。

8、帮助客户收集提供出租房信息，协助商户招聘所需营业员。

三、信息发布、咨询：

1、通过场内语音广播系统，播报业界最新信息，为客户的经营提供相关的参考资讯；

2、向商户、采购商、经销商及相关客商派发宣传资料、杂志；；

3、帮助商户搜集推广渠道信息，并为商户提供查询服务，同时协助商户选择推广媒介。

四、受理各类投诉

1、征求客户服务意见及改进建议。

2、主动收集客户的投诉及异议，并及时解决客户各类疑惑及投诉